UPI Payment: ऐसे मामलों में घबराने की जरूरत नहीं है क्योंकि पैसा आसानी से प्राप्त किया जा सकता है। गलत ऑनलाइन भुगतान के मामले में, आपको केवल जीपे, फोनपे, पेटीएम यूपीआई जैसे भुगतान प्लेटफॉर्म (Payment platforms like GPay, PhonePe, Paytm UPI) के कस्टमर केयर पर कॉल करना है। लेन-देन विवरण साझा करके शिकायत दर्ज करें।
Online Payment: पिछले कुछ सालों में डिजिटल पेमेंट करने वालों की संख्या बढ़ी है। डिजिटल पेमेंट में लगातार इजाफा हो रहा है। बैंक शाखाओं या एटीएम में लंबी कतारों में खड़े होने के बजाय ऑनलाइन भुगतान पैसे भेजने का एक सुविधाजनक विकल्प बन गया है, जबकि यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (Unified Payments Interface) (UPI) के माध्यम से डिजिटल भुगतान (Digital Payments) सुविधाजनक और आसान है,
हालांकि कई बार त्रुटियों की संभावना होती है क्योंकि गलत यूपीआई आईडी या खाता संख्या गलत (Incorrect UPI ID or incorrect account number) हो सकती है। गलत लेन-देन की ओर ले जाता है। UPI पेमेंट्स के माध्यम से ऑनलाइन ट्रांसफर (Online Transfer) करते समय अक्सर दो आम समस्याओं का सामना करना पड़ता है – गलत राशि ट्रांसफर या गलत व्यक्ति को ट्रांसफर राशि।
हालांकि ऐसे मामलों में घबराने की जरूरत नहीं है क्योंकि धन आसानी से प्राप्त हो सकता है। गलत ऑनलाइन भुगतान (wrong online payment) के मामले में, आपको केवल GPay, PhonePe, Paytm UPI जैसे भुगतान प्लेटफ़ॉर्म के कस्टमर केयर पर कॉल करना है। लेन-देन विवरण साझा करके शिकायत दर्ज करें। इसके अलावा आपको अपने बैंक में भी शिकायत दर्ज करनी होगी।
शिकायत करें-(Make a Complaint)
आरबीआई (UPI) के दिशानिर्देशों में कहा गया है कि गलत भुगतान के मामले में शिकायत के 48 घंटे के भीतर पैसा वापस किया जा सकता है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि शिकायत लेन-देन के 3 दिनों के भीतर दर्ज की जानी चाहिए। इसी तरह, जब भी यूपीआई (UPI) या नेट बैंकिंग के माध्यम से किसी गलत बैंक खाते में भुगतान किया जाता है, तो पहला कदम सरकार या आरबीआई (RBI) द्वारा प्रदान किए गए नंबर पर कॉल करना और शिकायत दर्ज करना होता है।
पूरी जानकारी दें-(Give Full Details)
इसके बाद संबंधित बैंक में जाकर एक फॉर्म भरें, जिसमें सारी जानकारी हो। यदि बैंक मदद करने से इंकार करता है, तो भारतीय रिज़र्व बैंक के लोकपाल से bankingombudsman.rbi.org.in पर शिकायत करें। याद रखें कि लेन-देन संदेश को फोन से न हटाएं क्योंकि इसमें पीपीबीएल नंबर होता है जो शिकायत के समय आवश्यक होता है। शिकायत फॉर्म में अन्य सभी विवरणों और अपनी शिकायत के साथ इस नंबर का उल्लेख करना न भूलें।
ध्यान से-(Be Careful)
इसके अतिरिक्त, आप भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम (NPCI) की वेबसाइट के माध्यम से भी गलत लेनदेन के बारे में शिकायत दर्ज कर सकते हैं, जो कि भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा बनाई गई एक इकाई है जो UPI सेवाएं प्रदान करती है। प्राप्तकर्ता की यूपीआई आईडी, उनका फोन नंबर, ट्रांसफर की जा रही राशि और अपने खाते का यूपीआई पिन दर्ज करते समय हमेशा सावधान रहना याद रखें। यदि इनमें से कोई भी गलत हो जाता है, तो आप प्राप्तकर्ता को गलत राशि या गलत व्यक्ति को सही राशि भेज सकते हैं और अनावश्यक रूप से पैसे खो सकते हैं। जल्दबाजी में भुगतान करते समय गलती होना आम बात है, इसलिए हर कीमत पर इससे बचें।
i have already complaint against wrong UPI Payment but nothing happen yet. nobody has responded yet.
Please explain in English. It is very useful information. I don’t know Hindi.